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個人情報保護方針
◆個人情報保護方針

株式会社アインファーマシーズ(以下「当社」と言います)は、人々の健康と快適な生活を実現する為、調剤薬局を中心とする医薬事業と都市型ドラッグストアを中心とする物販事業を全国に展開しております。医療にかかわる事業を展開する企業の責任として、お客様および患者さまからの信頼を第一と考え、「個人情報」につきましても人格尊重の理念の下に適切に保護し管理することが非常に重要であると考えております。そのために当社では、次の事項を含む個人情報保護方針を定め、これを実施し、かつ、維持することを宣言いたします。


1. 当社は、医薬事業および物販事業にて取扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取扱いに関し、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。さらに、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム一要求事項」(JIS Q15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、個人情報を保護いたします。


2. 当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。


3. 当社は、ご本人の同意を得ている場合、法令に基づく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することは致しません。


4. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。


5. 当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に取り組みます。


6. 当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。


制定:平成17年4月1日
改定:平成23年10月1日
株式会社アインファーマシーズ
代表取締役社長 大石美也

プライバシーマーク

当社は平成20年2月に「プライバシーマーク」を取得いたしました。「プライバシーマーク」は、JIS Q 15001(「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」)に適合して個人情報の適切な保護のための体制を整備している事業者に対し、日本情報経済社会推進協会より認定されます。



◆本サイトにおけるお客様の個人情報の取扱い

当社は、アインズ&トルペ オンラインショップ(以下「本サイト」と言います)を安心してご利用いただけるよう、お客様に係る個人情報の取扱いに細心の注意を払います。当社、役員及び従業員は、個人情報を保護することの重要性を認識し、法令遵守および安全な取扱いの維持向上を図ります。


1. 個人情報の取得について
当社は、本サイトでは、事前にお客様の同意を得た上で、主に以下のような、お客様の個人情報を取得致します。なお、お客様の同意が得られない場合は、本サイトのサービスをご利用いただけない場合があります。


(1)お客様から提供される情報
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、クレジットカード情報など、お客様から当社に提供される全ての情報
(2)サービスの利用に関連して取得される情報
・お客様が、当社の提供する商品の購入、プレゼント応募、その他の取引を申し込まれた場合の、お客様を識別できる情報と紐づいた状態での取引履歴に関する情報
・当社からのメールマガジンなどの購読に関する情報
(3)機械的に取得される情報
お客様のIPアドレス、クッキー情報、お客様が閲覧したページなどお客様のブラウザから自動的に収集・保管される情報


2.個人情報の利用目的について
当社が本サイトで取得するお客様の個人情報の利用目的は、以下の通りです。


  • ・商品注文の受付、商品の発送、DM、メールマガジン等の送付のため
  • ・関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
  • ・アンケート調査、その他お得な情報をお届けするため
  • ・キャンペーン等でプレゼント商品等をお届けするため
  • ・当社が適切と判断した企業のDM、メールマガジン等の送付のため
  • ・マーケティングおよび販売促進、商品企画のための個人を識別できない形での統計データ作成のため
  • ・商品の代金決済のため
  • ・当社との取引に関する与信判断、途上与信、債権管理のため
  • ・お客様からのご意見やお問合せに対する回答等の対応のため

ご提供いただいた情報のうち、市町村などの名称および郵便番号、金融機関の名称あるいはクレジットカードの有効期限などの情報に変更があり、上記目的の達成に支障がある場合には、登録情報の変更をご依頼する場合もあります。


3.個人情報の第三者への提供について
当社は、以下の何れかに該当する場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供いたしません。


  • ・ご本人の同意を得た場合
  • ・法令等に基づく場合
  • ・人の生命、身体又は財産の保護のために緊急に必要がある場合
  • ・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • ・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  • ・当社および当社グループ会社が合併、会社分割、営業譲渡その他の事由により事業の承継が行われる場合
  • ・上記の利用目的(「2.個人情報の利用目的について」)の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
  • ※委託先に対しては「4. 業務委託について」に記載の通り個人情報保護に関し適切な監督を行います。
  • ※クレジットカードでお支払いのお客様については、お申込み商品の代金を決済処理するため、委託先の決済代行会社(GMOペイメントゲートウェイ株式会社)を通じて、決済を指定したカード会社等に、クレジットカード情報を提供いたします。提供後は、当社ではお客様のクレジットカード情報を保持いたしません。

4. 業務委託について
当社は、上記利用目的達成のため、業務の一部を外部に委託することがありますが、十分な個人情報の保護水準を満たしている委託先を選定するとともに、委託先に対しては必要かつ適切な監督を行い、契約等にて個人情報の保護水準を担保いたします。
主な業務委託内容は次の通りです。


  • ・注文受付業務
  • ・問い合わせ対応業務
  • ・商品配送業務
  • ・システム管理業務
  • ・決済代行業務
  • ・電話フォロー業務
  • ・DM配送等の宛名印刷業務

5. 開示対象個人情報の開示、訂正、利用停止について
お客様からご提供いただきましたお客様ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者への提供の停止(以下「開示等」という。)を希望される場合には、開示対象個人情報※について当社は合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。


  • ・お客様は、お客様からご提供いただきました個人情報の確認、訂正、追加を、本サイトのマイページから行うことができます。
  • マイページへ
  • ・削除、利用停止、消去、第三者への提供の停止(以下「訂正、利用停止等」という。)の手続きは、専用窓口でお受けいたします。
  • 削除、利用停止等の手続きへ
  • ・開示につきましては、当社所定の手続きに従い、ご請求ください。この場合、当社所定の手数料がかかります。なお、当社は個人情報保護法に定める事由がある場合、このご請求をお受けできないことがあります。
  • 開示の手続きへ
  • ・ 削除のご請求につきましては、開示対象個人情報の性質上、削除対応できないことがあります。この場合、当社は、利用停止および第三者への提供の停止で対応いたします。
  • ・利用停止のご請求につきましては、お客様において、サービスの全部または一部の利用ができなくなる場合があります。
  • ・ 当社は、コンピュータの故障その他不可抗力または人的ミスによるデータ消失に備えてバックアップデータを保管することがあります。このバックアップデータは、その性質上、確認等の手続きを行うことができません。
  • ・ お客様が本サイトをご利用された場合、この「5.開示対象個人情報の開示、訂正、利用停止等について」についてご同意いただいたものとして取り扱わせていただきます。

※ 「開示対象個人情報」とは、体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、ご本人から求められる「開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止」の求めのすべてに応じることができる権限を有するものです。ただし、以下(a)~(e)のいずれかに該当する場合は開示対象個人情報には該当しません。
(a) 当該個人情報の存否が明らかになることによって、ご本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害が及ぶおそれのあるもの
(b) 当該個人情報の存否が明らかになることによって、違法又は不当な行為を助長し又は誘発するおそれのあるもの
(c) 当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのあるもの
(d) 当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのあるもの


6. 個人情報に関するお問い合わせ
上記以外の個人情報の取扱いに関するご相談や苦情等のお問い合わせについては、下記の窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。


[個人情報についてのお問い合わせ窓口]
株式会社アインホールディングス お客様相談室
住所:〒151-0053 東京都渋谷区代々木2丁目1-5 JR南新宿ビル10F
電話: 0120-225-447 (受付時間:平日9:00~17:00)
E-mail:info@ainj.co.jp


制定:平成27年11月1日
改定:平成28年5月1日
株式会社アインファーマシーズ
個人情報保護管理者
専務取締役 田坂 治



◆個人情報の開示、削除、利用停止の手続きについて

1. 削除、利用停止等の手続き
当社は、お客様からご提供いただきました個人情報について、削除、利用停止、消去、第三者への提供の停止の手続きを、以下の窓口でお受けいたします。
<例>
・お客様の登録情報の削除
・電子メール、ダイレクトメール、携帯電話等によるご案内について、お客様がご希望されない場合の利用停止


[アインズ&トルペ オンラインショップ事務局]
受付時間:9:00~17:00 (土日祝除く)
E-mail:support@ainz-tulpe.com
フリーダイヤル:0120-50-1068 (固定電話・PHSから)
ナビダイヤル:0570-550-168  (携帯電話から)


2. 開示の手続き
当社へ個人情報の開示をご請求される場合は、以下の手続きにより、当社指定の書式をダウンロードし、必要事項をご記入のうえ、(4)の書類とあわせて書留や配達証明郵便にて郵送してください。開示につきましては、当社所定の手数料がかかります。
なお、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者への提供の停止も、同様に書類の郵送にてご請求いただけます。
 ご請求に対する回答は、書類到着から通常約10営業日でご回答いたします。


(1)送付先
株式会社アインホールディングス お客様相談室
住所:〒151-8592 東京都渋谷区代々木2丁目1-5 JR南新宿ビル11F

(2)書式
以下の当社指定の書式によりご請求ください。
・個人情報 利用目的の通知、開示請求書(ダウンロード)
・個人情報 訂正等請求書(ダウンロード)
・個人情報 利用停止等請求書(ダウンロード)
代理人による開示をお求めの場合は、指定書式とともに以下も同封してください。
・委任状(ダウンロード)
※ご請求に際して、ご提出いただきました上記書類(本人確認書類を含む)は、返却いたしませんので、あらかじめご了承ください。

(3)請求方法
郵送

(4)本人確認のための書類
ご本人またはご本人の代理人のご請求であることを確認させていただきます。
以下の書類のコピーを(2)の書類に同封してください。
①本人確認のために必要な書類
・運転免許証、パスポートのうち1種類
または、戸籍謄本、健康保険の被保険者証、国民年金手帳のうち2種類
②代理人の場合
本人又は未成年者又は成年被後見人の法定代理人の場合は、ご本人の①の書類に加え、以下の書類のコピーを同封してください。
・法定代理人本人であることを確認する書類(上記①と同じ内容)
・法定代理権があることを確認する書類
(戸籍謄本、健康保険被保険者証、登記事項証明書のうち1種類)
③本人が委任した代理人の場合
本人が委任した代理人の場合は、ご本人の①の書類に加え、以下の書類のコピーを同封してください。
・代理人本人であることを確認する書類(上記①と同じ内容)
・当社所定の委任状
・ご本人の印鑑証明書(3ヶ月以内に取得したもの)

(5)手数料(開示のみ)
開示につきましては、次の手数料をお支払いいただきます。
・手数料:1,000円/1件 (税込)
当社が開示の決定をした場合には、当社のお客様苦情・相談窓口より請求書を発行しますので、記載の金額を「定額小為替」にてご用意いただき、窓口まで郵送してください。

(6) 開示等のご請求をお受けできない場合
所定の請求書類に不備が認められた等の理由で、開示等のご請求をお断りすることを決定した場合は、その旨理由を付記し通知いたします。

(7) 開示等の求めに関して取得した個人情報の利用目的
開示等のご請求にともない取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲でのみ取り扱うものとします。ご提供いただきました書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後3年間保存し、その後廃棄いたします。


3. 手続きに関する問い合わせ
上記手続きについてご不明な点がございましたら、以下の窓口にご連絡ください。

[アインズ&トルペ オンラインショップ事務局]
受付時間:9:00~17:00 (土日祝除く)
E-mail:support@ainz-tulpe.com
フリーダイヤル:0120-50-1068 (固定電話・PHSから)
ナビダイヤル:0570-550-168  (携帯電話から)


※注)
・「削除」とは、不要な情報を除くことをいいます。
・「利用の停止」とは、開示対象個人情報の利用を全面的に又は部分的に停止することをいいます。
・「消去」とは、開示対象個人情報を削除するほか、完全匿名化するなどして、開示対象個人情報として使えなくすることが含まれます。



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